MICROTECNOLOGIA DIRIGIDA S.A. DE C.V.

PREGUNTAS FRECUENTES

En esta página se contestan las preguntas que con mayor frecuencia recibimos de nuestros clientes antes de contratar un paquete de Web Hosting.

1- Ya tengo mi dominio, ¿Como lo transfiero a MICROTECNOLOGIA DIRIGIDA S.A. DE C.V.?

Cambiarse a MTD es muy fácil, realice los siguentes pasos:

Paso 1:

Contrate su servicio de Hosting en MTD, no cancele todavia su servicio con su anterior proveedor.

Paso 2:

Transfiera al servicio de hospedaje de MTD los archivos de su página web y cree las cuentas de correo que tiene actualmente con su prveedor. (Recomendación: en las cuentas de correo utilice las mismas contraseñas para evitar cambios en la configuracion de las computadoras que consultan el correo).

Paso 3:

Cambie los servidores DNS por los siguientes en minúsculas:

Servidor primario de DNS: ns1.iwsservers.com
Servidor secundario de DNS: ns2.iwsservers.com

Si su dominio tiene terminacion .mx y desea que MTD lo administre cambie todos los contactos ( administrativo, técnico y de pago) por el contacto con NICID en minúsculas: edgarfm1.
Para cualquier duda no se preocupe, llámenos y nuestro personal de Atención a Clientes le auxiliará con gusto.

Paso 4:

Una vez que haya cambiado los servidores DNS deberá esperar 24 horas para que su dominio se encuentre alojado en nuestros servidores. En este periodo de tiempo si el servicio de su anterior proveedor sigue funcionando en ningún momento su página estará fuera de línea o dejarán de funciona sus correos electrónicos.

Paso 5:

Descargue los correos del servidor de su anterior proveedor.

Paso 6:

Cancele el servicio de Hospedaje con su anterior proveedor.

2- ¿A quién le pago mi dominio cuando lo tenga que renovar?

Si su dominio es .mx y usted cambió todos los contactos al contacto "edgarfm1" MTD le enviara un recordatorio de pago cada vez que tenga que renovar su dominio. De lo contrario la persona que aparece como contacto de pago de su dominio en los datos de registro es la encargada de hacer el pago. Si es su anterior proveedor deberá pagarle a él su dominio de Internet, si es usted lo deberá pagar directamente al registrador del dominio. Si tiene duda sobre alguno de estos datos por favor consúltelo con nuestro personal de Atención a Clientes.

3- ¿Cómo reviso los correos que se hayan quedado con el anterior proveedor?

Pida a su proveedor anterior la IP del servidor de correo electrónico. Cambie la configuración de las cuentas de correo que desea revisar y en el servidor de correo entrante coloque la direccion IP que le dio el proveedor ( sin http, escriba únicamente los números). Usted podrá descargar los correos que se hayan quedado en ese servidor. Una vez descargados no es necesario volverse a conectar pues todos los correos que le manden si ya pasaron 24 horas de que cambió el DNS le llegaran a nuestro servidor.

4- ¿En algún momento queda fuera de línea mi página o correos?

No, siga los pasos como se especifica y consúltenos cualquier duda, le garantizamos que usted esará en línea constantemente y las personas que usan su sitio y le mandan correos no se darán cuenta de que se está cambiando de proveedor, con la excepción claro de que el servicio de su proveedor anterior se haya cancelado antes de hacer el cambio a nuestros servidores.

5- ¿Cómo contrato su servicio?

Para contratar el servicio en línea seleccione desde el menu principal el servicio de su preferencia.
Si lo prefiere también puede contratar de forma telefónica, para contactarnos por favor consulte la página: Contacto.

6- ¿Cómo pago mi servicio?

Aceptamos las tarjetas de crédito de mayor aceptación, así como depósitos referenciados, transferencias electrónicas y PayPal.

6.1-Tarjetas de Crédito

Aceptamos Tarjetas de Crédito American Express, Master Card, Visa y PayPal.
Puede pagar en nuestro sitio cualquier cargo que tenga en línea de forma segura gracias a una extensa gama de medidas de seguridad informática. El cargo aparecerá en su tarjeta como PAYPAL*MTD.COM.MX

6.2- Depósitos referenciados

Puede pagar cualquiera de nuestros servicios mediante un depósio referenciado en Banco Azteca.
Si usted selecciona esta forma de pago le enviaremos los datos para pagar en cualquiera de las sucursales. Agradeceremos nos envíe su comprobante de pago.

6.3- Transferencia electronica de fondos

Si lo desea puede pagar con una transferencia electrónica de fondos desde cualquier banco ubicado en México a nuestra cuenta. No aceptamos transferencias de fondos internacionales porque la comisión que nos cobran por la misma es excesiva. Cuando pague por transferencia es indispensable que envie su ficha de depósito por mail a cobranzas@mtd.com.mx o por fax al (55) 5887-1177 para que podamos registrar su pago, si no recibimos su ficha nos es imposible identificar su pago. Una vez que recibamos su ficha de depósito su pago será registrado en nuestro sistema al dia siguiente.
Para ayudarnos a identificar su pago le pedimos que cuando realice la transferencia ponga la referencia de su cuenta para depósito referenciado o su dominio.
Los datos de la cuenta a la que debe realizar la transferencia son:

Banco Azteca
Productos LUGA S.A. de C.V.
CLABE Interbancaria: 127180001959893814
Referencia o Concepto: Escriba únicamente dominio de Internet

7- ¿Cómo coloco mi página en su servidor?

Transferir los archivos de su página a nuestro servidor es muy sencillo, y se puede realizar con cualquier programa de FTP, publicándolo con FrontPage o bien vía web con el Administrador de Archivos de su Panel de Control.
Una vez que contrate la cuenta recibirá un correo con los datos de activación y tendrá acceso a una guía que lo llevará paso a paso para que use su nuevo servicio de hosting. No se preocupe, si no logra subir sus archivos, nuestro personal de soporte podrá ayudarlo.

8- ¿Cuándo me mandan mi factura?

Su factura será generada en un periodo no mayor a 2 días hábiles después de que su banco nos reporta el pago y le llegará por mensajería (con cargo adicional a su servicio)

9- ¿Cómo creo mis correos electrónicos?

Dentro del panel de control de su cuenta, éste es una página de Internet que le permite administrar sus correos electrónicos, aplicaciones listas para usarse, estadísticas de visitas a su sitio y muchas opciones más que incluye su servicio. Esta herramienta es muy fácil de usar.

10- ¿Cuáles son las condiciones del servicio? ¿Tengo que firmar algo?

No es necesario firmar ningún contrato. La relacion comercial que tenemos con nuestros clientes está legislada por el Aviso Legal de nuestro sitio web en donde se especifican las Condiciones de Contratación y términos de este servicio. Al contratar nuestro servicio usted acepta estas condiciones y esa acción es el equivalente a la firma de un contrato. Para conocer estas condiciones visite la pagina Legal